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PREGUNTAS FRECUENTES

Relacionadas con los aspectos Comerciales

¿Necesito realizar algún aviso o pago extra si viajo al exterior con el ómnibus?
Si va a viajar al exterior necesita tener una “Extensión de la Cobertura a Países Limítrofes” (Chile, Bolivia, Brasil, Paraguay y Uruguay), la cual puede solicitarse telefónicamente o vía fax. La vigencia de esta póliza puede ser por un año o por el período del viaje, de acuerdo a lo requerido por el asegurado. Junto con esta póliza, llegará un comprobante para efectuar su pago.

¿Cuánto tiempo puedo transitar con el Certificado de la Cobertura?
Este Certificado tiene una validez de 15 días, antes de vencer este período el asegurado recibirá la póliza con la tarjeta plástica, que deberá llevar como comprobante de la cobertura.

En caso de querer dar de baja mi seguro, ¿cómo debo proceder?
La anulación debe ser solicitada a través de una nota firmada por el titular de la póliza o responsable de la empresa asegurada. Esta anulación entrará en vigencia a partir de la fecha de notificación de Protección.

Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
La renovación es automática, siempre y cuando la póliza no registre cuotas impagas. Si al vencimiento de la vigencia de la póliza se registrase alguna deuda, se informará al asegurado esta situación.

Relacionadas a los Siniestros

¿Cuándo debo denunciar un siniestro?
Cuándo haya participado de o sufrido un evento dañoso, en el cual se pudiera ver afectada la cobertura de su póliza (en general, cuando haya daños accidentales a vehículos asegurados o a vehículos o propiedades de terceros, lesiones a personas transportadas o no transportadas).

¿Qué es un tercero?
Toda persona ajena al contrato de seguro suscripto entre usted y Protección Mutual, pueden ser pasajeros o bien terceros no transportados.

¿Cuánto tiempo tengo para avisar a Protección la ocurrencia del siniestro?
Un máximo de 72 horas después de ocurrido/conocido el evento dañoso (Art. 46, Ley 17418).

¿Dónde presento la denuncia?
En cualquiera de nuestras oficinas de atención.

¿Qué pasa si mi póliza está impaga?
De acuerdo con la cláusula de cobranzas, la cobertura quedará automáticamente suspendida desde las 24 horas del día del vencimiento del pago. Verifique en su póliza dicha cláusula.

Me llama un abogado de alguien con quien choqué, ¿qué le digo?
Luego de haber reportado el siniestro, deberá dirigir a cualquier tercero reclamante directamente a la Compañía. Puede informarle el número de póliza y/o siniestro. No asuma responsabilidad alguna.

 

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